Vendas: Padrão de Atendimento Piauí Center Moda

Realizamos hoje, 24 de abril, a primeira etapa do curso Padronização do Atendimento e Vendas no Piauí Center Moda.
Atuando como Consultor de Marketing no PCM estamos promovendo várias ações com foco em mercado e estratégias de fidelização dos clientes do Shopping da Moda Piauiense.
Nesta primeira fase contamos com a participação de 30 vendedoras das lojas do shopping. Esse número deverá aumentar nas próximas edições do evento.

Oratória SENAC - Módulo 1 - 2ª Turma

Mais uma turma concluiu o Módulo Essencial do Curso de Oratória no SENAC , neste domingo, dia 18 de abril de 2010.

O grupo composto por 58 participantes mostrou ao que veio e muitos talentos floresceram durante as atividades do curso.

Entre os participantes estavam vários funcionários do Grupo Claudino, estudantes de filosofia da UFPI, profissionais e neófitos no segmento de lideranças municipais.

Um show de potenciais oradores que serão testados no módulo avançado com realização marcada para o dia 16 de maio.

Muito bom!

Oratória - Discursos e Depoimentos

"Esta data será lembrada como um sentimento de alegria, de dever cumprido, de momentos especiais, de risos, de encontros, de despedidas, de inspirações, de quietude e de união. Entretanto, o dia de hoje é sobremaneira um dia de agradecimentos, reflexões e lembranças. Agradecimentos: principalmente a Deus, pelo dom da vida e pela permissão de estarmos hoje aqui, e agradecimentos também ao nosso mestre.

              Este é um momento de reflexão, pois, daqui em diante, precisaremos de mais organização, responsabilidade, força e coragem para colocarmos sempre que necessário em prática os ensinamentos daquele que se tornou um mestre querido, o Prof. Mário Augusto Teles.

              E as lembranças?! Lembrarmo-nos do medo, da vergonha, dos tremores, das risadas, dificuldades e claro, dos olhares, dos incentivos, dos sorrisos, dos talentos descobertos, das brincadeiras e dicas, tudo isso aconteceu aqui neste exato lugar do qual vos falo, pois foi aqui que no 1° dia subimos na maioria tímidos, com medo e tremendo, porém conscientes que este era o lugar certo não para perdermos, mas para aprendermos a dominar e trabalhar um dos maiores de nossos medos, o de falar em público, e hoje enfim nos apresentamos individualmente neste curso pela última vez.

Obrigada a todos e sucesso no trilhar de nossas caminhadas."

(Nathaly da Silva Corrêa)

"Professor Mario Augusto em poucas palavras afirmo que esse curso de oratoria foi muito importante porque me ensinou algo fundamental: Acreditar em mim mesma."
(bruna pimentel) 

Romulo de Sousa deixou um novo comentário sobre a sua postagem "Oratória SENAC - Módulo 1 - 2ª Turma":

Primeiramente meus sinceros agradecimentos ao profº Mario Augusto, que proporcionou-me algo até então desconhecido pela minha pessoa: a coragem de me expressar em publico. Agora,o medo, a vergonha, os tremores, ficaram para trás. Degrau a degrau hei de aperfeiçoar minha oratória, o próximo passo será o módulo avançado do curso, que está marcado para o mês de maio. A partir de agora precisaremos de mais força, coragem e determinação para colocarmos em prática tudo o que nos foi transmitido pelo nosso caríssimo mestre Mario Augusto Teles. Obrigado mestre!  

Paciente ou Cliente?

O novo código de ética médica.

Enfim, a vez do cliente, não mais paciente.
Isso mesmo, você é um cliente quando busca os serviços médicos, mesmo que o atendimento seja através do SUS. E por essa razão merece ser tratado com atenção.
Queixas, reclamações, frustrações marcam as relações médico-paciente.
Consultas muito rápidas, receitas instantâneas e ilegíveis, destrato, falta de atenção aos relatos dos clientes, diagnósticos imprecisos,  estão entre as principais reclamações.
Agora, tudo isso pode mudar.
Faça valer seus direitos.
Deixe de ser PACIENTE, seja um CLIENTE.

A economia dos Serviços

Serviços: O que os consumidores querem?

Criar novos serviços que cativem os consumidores e gerem lucro é um trabalho difícil hoje em dia. A abundância de ofertas, fornecedores e canais torna a concorrência pela atenção dos clientes particularmente intensa.

Para sair na frente, os profissionais de marketing responsáveis pelo desenvolvimento de novos serviços emergentes precisam:

• Identificar os próximos serviços atraentes com mais certeza.

• Priorizar idéias e investimentos que concorrem entre si com rapidez e eficiência.

• Desenvolver propostas de valor que os consumidores entendam que sejam convincentes.

• Implementar a estratégia escolhida mais rapidamente.

Algumas dicas para quem quer manter a vantagem competitiva:

1. Comece pelo cliente, não pela tecnologia

Novos conceitos devem ser orientados pelas necessidades dos consumidores, saibam eles disso ou não.

2. Priorize conceitos a partir de critérios muito precisos, não pela intuição

Confiar em métodos rudimentares de priorização para selecionar novos conceitos em estágios iniciais leva à falta de foco no desenvolvimento e ao atraso da entrada no mercado.

3. Crie um modelo de negócio, não apenas as funcionalidades e características do serviço

A maioria das organizações investe grande quantidade de tempo no desenvolvimento de funcionalidades e características, gastando apenas pequena fração do tempo na definição de um modelo de negócio em torno do serviço. Mas um novo serviço geralmente exige um novo modelo de negócio para criar valor contínuo para o consumidor e obter lucro.

4. Teste rapidamente os novos conceitos com os clientes

Ferramentas sofisticadas de análise de consumo já estão disponíveis para testar novos conceitos e embasar decisões de criação de produtos com fatos, antes de investir em protótipos. Vídeos e animações podem demonstrar as funcionalidades e benefícios-chave de um novo conceito de serviço, e uma simulação do ambiente de concorrência pode determinar que características realmente influenciam a demanda e como as respostas do consumidor podem afetar o mercado.

Estimulos: Cursos de Oratória e Como Fazer a Defesa do TCC

A partir do dia 28 de abril você poderá contar também com os nossos cursos na Empresa Estímulos.

Nos dias 28/04 e 19/05 - Workshop Como fazer a Defesa do TCC

Nos dias 01/05 e 15/05 - Curso de Oratória para Estudantes e Profissionais, módulos Básico e Avançado.

As reservas podem ser feitas pelo telefone da empresa (86) 3233-7950

As vagas são limitadas.


        Você precisa de Estímulos